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“码”上举报马上办!——鄂尔多斯营商环境举报平台运行情况采记
发布时间:2021-05-30 08:10:00      作者:孟瑞林 马利军 贺龙      来源:《鄂尔多斯日报》      【  】【黑色 红色 灰色
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  “这个证,现在是终于拿到手了,这个码扫得真是见效管用,帮助我解决了一个大难题。”5月18日,伊金霍洛旗札萨克镇容大锦城苑小区住户蒋爱祥欣慰而又感激地说。

  2011年,蒋爱祥在银行办了部分贷款,在容大锦城苑小区购房入驻。2015年,他一次性还了贷款,当和银行工作人员领证时,被告知只抵押了购房合同、没有相关证件。至此,蒋爱祥才知道,他的房产证原来一直没有办理下来。

  近几年,蒋爱祥多次申请领证,却因小区相关手续不健全,一次又一次失望而归,最终无果。“明明自己把有关的费用都交清了,多少年了小区的所有住户就是领不上证,你说这是个啥道理?”

  “3月底,邻居扫码举报后,政府相关部门派人主动上门服务,前后不到一个月便把证办下来了,还没用自己东奔西跑,这个码的作用可真大。”今年52岁的蒋爱祥乐呵呵地说。

  在市政务服务大厅门口一处显眼位置张贴的海报上,记者见到了蒋爱祥口中所说的“码”,是“鄂尔多斯营商环境举报平台”二维码。

  这是一张落款为鄂尔多斯市纪委监委的宣传海报:上方为“鄂尔多斯营商环境举报平台开通啦”醒目的红色大字,中间还有一段文字阐述:如果您或者您的企业在办理审批、监管、服务等业务时,遇到相关部门或单位存在门难进、脸难看、办事拖拉、效率低、吃拿卡要等问题,请您扫我反映,我们会在第一时间受理、解决,给您满意答复。下方是二维码。

  在现场,随行的市纪委监委党风政风监督室干部单伟拿出手机进行了演示:首先,扫描“鄂尔多斯营商环境举报平台”二维码,进入受理范围,然后点击“已阅读受理范围”,进入“投诉举报”页面,按照属地管理,选择向谁投诉举报。

  单伟进一步介绍,例如属东胜区管辖,可点击“东胜区纪检监察”,进入“我要反映问题”页面,打开手机位置设置后,填写反映人信息、反映内容、上传图片和佐证资料,点击提交,我们就可从后台看到所反映的问题。

  今年以来,市纪委监委紧紧围绕发挥监督保障执行促进完善发展职能,以开展党史学习教育和专项整治损害营商环境突出问题为契机,通过开展“我为群众办实事”实践活动,听民众呼声、解民众难题,着力在服务经济社会发展、解决群众“急难愁盼”问题上下功夫,设身处地为人民群众和广大企业做好事、办实事、解难事,着力解决涉及广大人民群众切身利益问题,打造良好经济社会发展软环境。

  优化营商环境就是活水养大鱼,好的营商环境就像阳光、水和空气,须臾不能少。

  “为了畅通监督举报渠道,在来信、来电、来访等常规信访举报渠道上,又增设了线上举报通道。2月25日,正式开通了‘鄂尔多斯营商环境举报平台’微信公众号,并将平台通过媒体对外公布,同时张贴到政务服务大厅、便民服务中心、窗口单位以及各大园区等企业和办事人员集中场所。”市纪委监委党风政风监督室主任张奋兵说。

  好的营商环境,必定是创新创业者的沃土、新经济新产业的温床。鄂尔多斯营商环境举报平台开通以来,市纪委监委充分发挥平台问题受理作用,找准症结,兵分多路,精准施策,“码”上举报马上办!

  ——对属于营商环境受理范围的一般性问题,如窗口单位存在不作为、慢作为、服务态度不端正等情节较为简单的问题,工作人员直接在平台上分办交办至相关派驻纪检组或旗区,要求立行立改,7个工作日内办结;

  ——对反映的个别性问题,如部门存在吃拿卡要、拖欠农民工工资等切身利益的问题,工作人员直接在平台上分办交办至相关派驻纪检组或旗区,要求快查快办,15个工作日内办结;

  ——对反映系统性、行业性、领域性、地区问题,成立专班一事一查,进行专项查办,要求3个月内办结;

  ——对反映的重点问题、突出问题以及未按期办理完毕的问题,不定期进行督办;对平台上反映的重点问题、突出问题,成立专门监督检查组,进行抽查,再核办,督促责任主体把问题整改到位,把事情解决到位,确保人民群众利益得到有效保障,营商环境不断改善;

  ……

  截至5月初,鄂尔多斯营商环境举报平台已受理问题254件,其中直接回复了81件、重复反映问题53件、受理了120件,现已办结62件、办结率54%,办结结果反馈平均满意率为92.4%。

  “针对全市广大人民群众、企业集中反映的‘急难愁盼’和‘痛点、堵点、难点’问题,从推动解决群众身边小事做起,以‘小切口’进入推动解决‘大问题’。”市委纪委监委相关负责人表示,下一步,市纪委监委将继续紧盯政务服务、住房、交管执法等群众和企业密切关心领域,从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发,奋力推动全市经济社会高质量发展,为“十四五”开好局起好步提供更加有力的保障。

 

  “鄂尔多斯营商环境举报平台”二维码

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